0 Giỏ hàng

Chính sách đổi trả


I. Quy định hoàn trả

 
1. Định nghĩa E- voucher, E-coupon
  • E-voucher/ E-voupon là Mã voucher/ coupon điện tử được gửi SMS cho khách hàng khi thanh toán thành công đơn hàng trên dealtoday.vn

2. Khách hàng được đổi / trả E-voucher/ E-coupon với các lý do sau:

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng dịch vụ
  • E-Voucher/ E-Coupon đã hết hạn sử dụng dịch vụ trước hoặc vào ngày được giao tới khách hàng
  • Nhà cung cấp dịch vụ đóng cửa, dừng hoạt động không cung cấp sản phẩm/ dịch vụ theo đúng cam kết trên các phương tiện truyền thông.
  • Nhà cung cấp dịch vụ không sắp xếp được thời gian sử dụng theo yêu cầu của khách hàng ít nhất 03 lần ( có thông báo cho dealtoday về việc không sử dụng được )

 3. Điều kiện hoàn trả E-voucher/ E-coupon

  • E-voucher / E-coupon còn thời gian sử dụng ít nhất 03 ngày trước khi hết hạn, tính từ thời điểm hoàn trả ( trừ các trường hợp đặc biệt có quy định riêng )
  • Hệ thống Dealtoday ghi nhận mã E-voucher, E-coupon chưa giao dịch tại bất kỳ điểm chấp nhận nào.
  • E- voucher/ E-coupon không nằm trong quy định miễn đổi/ trả, được thông tin cụ thể  theo điều kiện sử dụng dịch vụ của từng deal dịch vụ. 

4. Phương thức hoàn trả E-Voucher/E-Coupon 

  • Bằng Web/Wap/App: Thao tác trực tiếp trên tài khoản của khách hàng
  • Liên hệ trực tiếp: Khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài Dealtoday 19002065. 
  • Gửi Email trực tiếp tới địa chỉ: hotro@dealtoday.vn

 II.  Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

  • Lý do chủ quan từ phía khách hàng
    • Dealtoday sẽ thực hiện hoàn trả 90% giá trị E-voucher, E-coupon vào tài khoản điểm Dealtoday của khách hàng
  • Lý do khách quan từ phía Nhà Phát Hành & Dealtoday
    • Dealtoday sẽ thực hiện hoàn trả 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản Dealtoday của khách hàng

2. Thời gian hoàn tiền từ Dealtoday

  • Sau khi nhận được đầy đủ thông tin yêu cầu hoàn trả của khách hàng, Dealtoday sẽ thực hiện hoàn tiền cho Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc.

 

dealtoday.vn