Chính sách điểm thưởng thành viên


I. Mục đích

  • Khuyến khích khách hàng quay trở lại mua sắm dịch vụ tại website/wap/app Dealtoday.vn
  • Tăng lượng tương tác, đánh giá & chia sẻ các dịch vụ của Dealtoday.vn

II. Định Nghĩa

  1. Dealtoday Loyalty: Là chương trình khách hàng thân thiết của Dealtoday. thông qua chương trình khách hàng sẽ được tích lũy Điểm thưởng để đổi lấy những ưu đãi và quyền lợi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Dealtoday.
  2. Thành viên: Là khách hàng có đăng ký tài khoản sử dụng trên hệ thống Dealtoday.vn, tài khoản thành viên của khách hàng được chia thành 2 loại và được định danh bằng số điện thoại hoặc email
  3. Điểm thưởng Dealtoday: Là đơn vị điểm chuẩn của Dealtoday, khách hàng sẽ được tích lũy điểm khi tham gia các hoạt động mua sắm, tương tác trên website/wap/app của Dealtoday.vn.
  4. E-Voucher: Là mã điện tử do đối tác của Dealtoday phát hành để chứng nhận một giao dịch đã được thực hiện. Người nắm giữ E-Voucher coi như đã được chứng nhận sở hữu hàng hóa hoặc được phép sử dụng dịch vụ tại điểm giao dịch. E-Voucher thường được bán với giá thấp hơn mệnh giá hàng hóa.
  5. E-Gift: Là mã điện tử do Dealtoday phát hành có mệnh giá và thời gian sử dụng dùng để thanh toán tại mạng lưới đối tác của Dealtoday.vn

III. Đối tượng, thời gian áp dụng

Là tất cả các khách hàng đã đăng ký tài khoản thành viên hoặc đã được cung cấp tài khoản thành viên trên website/wap/app Dealtoday.vn

IV. Nội dung chính sách

1. Cách tính Điểm thưởng khi khách hàng mua sắm dịch vụ

  • Điểm thưởng của thành viên được tính dựa trên ngành hàng & số tiền thực tế thanh toán (bằng tiền mặt/thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng/ví điện tử) sau khi đã trừ các khoản giảm giá, chiết khấu nếu có…
  • Điểm thưởng của thành viên sẽ được tích lũy vào tài khoản điểm của thành viên ngay khi đơn hàng được hoàn tất.
  • Điểm thưởng của mỗi ngành hàng được tính theo tỷ lệ quy đổi như sau:

 

2. Cách tính Điểm thưởng khi khách hàng tham gia đánh giá

  • Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại điểm chấp nhận của Dealtoday, hệ thống sẽ gửi SMS/Email/Notification tới thành viên mời tham gia đánh giá, thành viên sẽ nhận ngay Điểm thưởng vào tài khoản sau khi đánh giá được phê duyệt.
  • Quy định về nội dung đánh giá:
    • Nội dung tối thiểu 50 từ, được viết bằng tiếng việt có dấu, không sai lỗi chính tả
    • Không copy những nội dung đã được chia sẻ trên mạng hay các đánh giá của các thành viên khác tại Dealtoday.vn
    • Hình ảnh: Phải do Thành viên tự chụp, không copy từ các nguồn khác
    • Nội dung & Hình ảnh đăng kèm không liên quan đến dịch vụ đã mua sẽ không được tích lũy Điểm thưởng & bị từ chối đăng.
    • Với mỗi Deal/Đối tác, thành viên có thể đánh giá/bình luận nhiều lần, nhưng chỉ đánh giá đầu tiên cho Deal/Đối tác đó là được tích lũy Điểm thưởng.
    • Like, Share đánh giá không được tích lũy Điểm thưởng
  • Cách tính Điểm thưởng đánh giá
    • Đánh giá chữ được duyệt: 100 điểm
    • Đánh giá bao gồm chữ + hình ảnh: 200 điểm

3. Hạn sử dụng của Điểm thưởng

  • Điểm thưởng có hai mốc thời gian hết hạn, theo đó Điểm thưởng được tích lũy giai đoạn từ 01/01 – 30/06 của năm nay sẽ hết hạn vào ngày 31/12 cùng năm, Điểm thưởng được tích lũy trong giai đoạn từ ngày 01/07 – 31/12 của năm nay sẽ hết hạn vào ngày 30/06 của năm kế tiếp.
  • Như vậy, Điểm thưởng sẽ có thời hạn tối đa là 1 năm và tối thiểu là 6 tháng
  • Ví dụ: Thành viên A có 1,000 Điểm thưởng được tích lũy trong kỳ từ ngày 01/01/2020 – 30/06/2020 sẽ hết hạn vào ngày 31/12/2020

4. Hạng hội viên

a. Thăng hạng thành viên

 
  • Căn cứ ∑ Điểm thưởng = (Điểm thưởng mua sắm + Điểm thưởng đánh giá) thành viên sẽ được thăng hạng ngay khi tích lũy đủ Điểm thưởng tương ứng với từng hạng thành viên
  • Khi được thăng hạng, thành viên sẽ được tích lũy Điểm thưởng tương ứng với hệ số nhân của hạng thành viên.
    • Hạng Bạc => Hệ số nhân 1
    • Hạng vàng => Hệ số nhân 1.5
    • Hạng Kim cương => Hệ số nhân 2
    • VD: Thành viên mua hàng có số tiền thực tế phải thanh toán là 209,000 vnđ, khi đó số Điểm thưởng thành viên tích lũy được tương ứng với từng hạng thành viên như sau
      • Hạng bạc: 2,000 điểm
      • Hàng vàng: 3,000 điểm
      • Kim cương: 4,000 điểm
  • Thành viên sử dụng Điểm thưởng để thanh toán cho đơn hàng sẽ không bị ảnh hưởng đến việc xét hạng thành viên

b. Quyền lợi thành viên

 

c. Duy trì hạng thành viên

  • Thành viên cần duy trì đủ số Điểm thưởng tương ứng với từng hạng thành viên trong giai đoạn 6 tháng đầu tiên
  • Ví dụ: Trong giai đoạn từ ngày 01/01 – 30/06 hoặc giai đoạn từ 01/07 – 31/12 thành viên sẽ được duy trì hạng thành viên trong 6 tháng tiếp theo

d. Sử dụng Điểm thưởng

  • 1 ĐIỂM = 1 VNĐ
  • Điểm thưởng được dùng để thanh toán khi thành viên mua sắm các sản phẩm dịch vụ trên website/wap/app Dealtoday.vn và có giá trị như tiền mặt
  • Điểm thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc sang nhượng cho tài khoản khác
  • Các bước sử dụng Điểm thưởng để thanh toán
    • B1: Khách hàng truy cập, lựa chọn và tìm kiếm dịch vụ phù hợp trên web/wap/app Dealtoday
    • B2: Xem thông tin chi tiết, click đặt hàng
    • B3: Đăng nhập chọn hình thức thanh toán => Tại bước thanh toán, Thành viên có thể lựa sử dụng điểm thưởng để thanh toán cho đơn hàng
    • B4: Hoàn tất

 
  • Số tiền cần thanh toán = Tổng giá trị đơn hàng – Số điểm thưởng sử dụng
  • VD: Thành viên A mua dịch vụ E-Voucher có giá trị đơn hàng là 489,000 vnđ, Thành viên A có 30,000 điểm, sau khi sử dụng để thanh toán, số tiền còn lại thành viên cần thanh toán là: 489,000 – 30,000 = 459,000 vnđ
  • Đối với trường hợp hoàn trả đơn hàng (Hủy & Hoàn tiền)
    • Hoàn tiền bằng tiền mặt (chuyển khoản): Thành viên sẽ được hoàn tiền dựa trên số tiền thực tế thanh toán trừ đi số Điểm thưởng đơn hàng & trừ phí hoàn tiền theo biểu phí của chính sách đổi trả
    • Hoàn tiền bằng hình thức Điểm thưởng Dealtoday: Thành viên sẽ nhận Điểm thưởng bằng đúng số tiền thực tế thanh toán trừ đi phí hoàn tiền theo biểu phí của chính sách đối trả
    • VD: Thành viên A mua dịch vụ trị giá 489,000 vnđ, Thành Viên A sử dụng 50,000 điểm để thanh toán như vậy số tiền thực tế thành viên A phải thanh toán là: 489,000 vnđ – 50,000 = 439,000 vnđ. Sau khi hoàn tất thanh toán đơn hàng -> Thành viên A được tích lũy 430 Điểm thưởng
      • Vì lý do khách quan thành viên A không sử dụng được dịch vụ tại điểm chấp nhận, Dealtoday phải thực hiện hoàn trả và phí hoàn trả bằng 0
        • TH1: Hoàn bằng Điểm thưởng
          • Thành viên A sẽ được cộng 489,000 Điểm thưởng vào tài khoản thưởng(bao gồm tiền khách hàng thanh toán thực tế 439,000 vnđ và 50,000 Điểm thưởng đã dùng để thanh toán cho đơn hàng)
        • TH2: Hoàn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
          • Thành viên A sẽ nhận: Tiền mặt 438,570 (439,000 vnđ – 430 Điểm thưởng) & 50,000 Điểm thưởng đã đùng để thanh toán.



Dealtoday

dealtoday.vn