0 Giỏ hàng

Quy chế website Thương mại Điện tử Dealtoday

I. Nguyên tắc & Quy định chung

  1. Website www.dealtoday.vn(sau đây gọi là "DEALTODAY") là một website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thiết lập bởi CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUỐC TÊ EBIS một công ty thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102225186 do Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 18/04/2007 (sau đây gọi là "EBIS”).
  2. DEALTODAY là website khuyến mại trực tuyến dành cho các cá nhân, thương nhân (i) có nhu cầu giới thiệu, bán hàng hóa và/hoặc dịch vụ trên DEALTODAY; và (ii) đã ký hợp đồng với DEALTODAY để sử dụng dịch vụ thương mại điện tử và/hoặc dịch vụ khác trên DEALTODAY (sau đây gọi chung là "Thương Nhân").
  3. Sản phẩm giao dịch trên DEALTODAY bao gồm hàng hóa/dịch vụ/voucher/coupon/Mã chứng nhận dịch vụ (sau đây gọi chung là "Sản Phẩm").
  4. Mọi hoạt động mua bán Sản Phẩm trên DEALTODAY phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả Thương Nhân và Khách Hàng. Trong mọi trường hợp, Thương Nhân sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khách Hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến Sản Phẩm do Thương Nhân cung cấp trên DEALTODAY.
  5. Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Website www.dealtoday.vn

II. Quy trình giao dịch

1. Quy trình giao dịch dành cho Khách Hàng.

  • Khách Hàng thực hiện theo các bước sau đây:
    • Bước 1: Khách Hàng tìm kiếm các Sản Phẩm, dịch vụ theo nhu cầu; xem kỹ các thông tin liên quan và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu để cho vào đơn đặt hàng của Khách Hàng (sau đây gọi là "Đơn Đặt Hàng")
    • Bước 2: Khách Hàng rà soát lại các thông tin của Đơn Đặt Hàng trước khi thanh toán. Khi Khách Hàng nhấn (click) vào ô “Tiếp tục” tại Mục Phương thức thanh toán để tiến hành thanh toán Đơn Đặt Hàng của mình có nghĩa là Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng và đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm của Khách Hàng trên DEALTODAY.

 

 

 
  • Bước 3: Khách hàng thanh toán và nhận sản phẩm. Đối với sản phẩm là coupon/voucher, sau khi thanh toán, DEALTODAY sẽ gửi mã coupon/voucher điện tử (sau đây gọi là e-coupon/e-voucher) qua tin nhắn SMS và email theo thông tin khách hàng đã đăng ký. Khách hàng cũng có thể tìm thấy mã e-coupon, e-voucher trong thông tin tài khoản của khách hàng.

2. Quy trình giao dịch dành cho Thương Nhân.

  • Quy trình giao dịch của Thương Nhân tuân thủ theo hợp đồng/thỏa thuận giữa Thương Nhân đó và EBIS (sau đây gọi là "Hợp Đồng") và các quy chế/quy định áp dụng cho Thương Nhân được đăng tải trên Trung tâm bán hàng/Trung tâm dịch vụ (merchant center), theo đó:
  • Thương Nhân thực hiện theo các bước sau đây:
    • Bước 1: Thương Nhân ký Hợp Đồng với EBIS;
    • Bước 2: Thương Nhân cung cấp thông tin/hình ảnh/nội dung của Sản Phẩm để đăng tải trên DEALTODAY theo quy định tại Hợp Đồng và Quy Chế này;
    • Bước 3: EBIS sẽ thu tiền mua Sản Phẩm của Khách Hàng khi Sản Phẩm được bán cho Khách Hàng và sẽ thanh toán cho Thương Nhân theo thỏa thuận tại Hợp Đồng; và - Thương Nhân chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp của Khách Hàng liên quan đến Sản Phẩm do Thương Nhân cung cấp trên DEALTODAY.

 

3. Quy trình xác nhận đơn/hủy đặt hàng

  • Sau khi KH đặt đơn hàng thành công, Dealtoday sẽ xác nhận thông tin đơn hàng như sau:

  • Khách hàng thanh toán bằng phương thức COD:
    • Dealtoday sẽ gửi Email, SMS và gọi điện để xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 2h kể từ khi đặt hàng thành công.
    • Thời gian xác nhận đơn hàng qua tổng đài 19002065 : 8h30 - 12h, 13h30 - 21h (ngày thường), từ 14h- 21h ( Thứ 7, CN)


  • Khách hàng thanh toán bằng các phương thức khác:
    • Dealtoday sẽ không xác nhận thông tin đơn hàng mà gửi luôn mã Sản Phẩm qua Email, SMS hoặc qua tài khoản cá nhân Mobile Apps Dealtoday sau khi KH thanh toán thành công. Dealtoday sẽ chỉ liên hệ qua tổng đài 19002065 nếu có bất kỳ thay đổi thông tin nào trong đơn hàng.

Người mua có thể hủy đơn hàng bằng cách có thể gọi lên Tổng Đài 19002065 của Dealtoday.vn nhờ hỗ trợ huỷ đơn hàng. Nếu Người mua muốn hủy đơn hàng tại thời điểm nhận được Sản Phẩm thì phải thực hiện theo Chính sách đổi trả sản phẩm.

4. Quy trình giao hàng

  • Trước khi giao Sản Phẩm, nhân viên vận chuyển của Dealtoday sẽ liên hệ với Khách hàng qua số điện thoại di động đăng ký trên đơn hàng. Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ 03 lần với Khách hàng không được Dealtoday sẽ gửi lại Khách hàng 01 SMS thông báo về việc giao Sản Phẩm thu COD thất bại. Nếu trong vòng 24h Khách hàng vẫn không có phản hồi Dealtoday sẽ hủy đơn hàng.
  • Những đơn đặt hàng sử dụng phương thức thanh toán COD từ sau 16h ngày thứ Bảy hàng tuần sẽ được xử lý sang ngày thứ Hai. Các quy định về giao hàng có thể chậm hơn vào các ngày Lễ, Tết, Dealtoday sẽ có các thông báo cụ thể tối thiếu 02 (hai) ngày trước ngày lễ để Khách hàng có thể chủ động hơn trong việc đặt hàng và nhận hàng.
  • Xuất hóa đơn VAT
    • Nếu Khách hàng muốn lấy hóa đơn VAT, Dealtoday sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin của nhà cung cấp dịch vụ để Khách hàng liên hệ, Dealtoday không xuất hóa đơn VAT cho khách hàng cho tổng giá trị Sản Phẩm đặt mua.

5. Quy trình bảo hành/bảo trì Sản Phẩm

  • Công ty khuyến khích Khách hàng nên liên hệ với Nhà cung cấp sản phẩm trước để yêu cầu bảo hành. Vì Dealtoday.vn không phải là người bán hàng, Nhà cung cấp chính là người bán hàng cho Khách hàng, vì vậy Nhà cung cấp là hiểu rõ nhất tính chất và chức năng của sản phẩm Khách hàng đã mua. Nhà cung cấp sẽ giúp Khách hàng giải đáp các khúc mắc, giúp Khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, đồng thời có thể đưa ra những phán đoán chính xác nhất về tình trạng của sản phẩm khi tiếp nhận những thông tin mô tả từ Khách hàng.
  • Trong trường hợp, Khách hàng cảm thấy không thỏa đáng, không hài lòng với những giải đáp và phản hồi của Nhà cung cấp hoặc không liên hệ được với Nhà cung cấp, hãy ngay lập tức liên hệ với Dealtoday.vn trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng. DEALTODAY sẽ tiếp nhận thông tin, giúp khách hàng phân giải và bảo vệ quyền lợi của Khách hàng theo quy trình xử lý khiếu nại của Dealtoday.vn hoặc hỗ trợ bạn để đòi được quyền lợi của người tiêu dùng.

  • Điều kiện tối thiểu để được bảo hành sản phẩm :
    • Sản phẩm được giữ nguyên tình trạng như khi Khách hàng nhận được, còn nguyên tem, mác (nếu có).
    • Sản phẩm không bị làm dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, nhàu nát, có mùi hoặc bất cứ dấu hiệu nào làm ảnh hướng đến giá trị của sản phẩm
    • Phải có phiếu giao hàng của Dealtoday hoặc hóa đơn đỏ của Nhà cung cấp (nếu có) và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có).

6. Quy trình chăm sóc khách hàng xử lý khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/ trả Sản Phẩm … khách hàng thực hiện theo các bước sau:

  • Đối với các tranh chấp chung
    • Bước 1: Khách hàng lưu lại các thông tin liên quan đến tranh chấp hoặc khiếu nại.
    • Bước 2:  Khách Hàng có thể liên hệ với Trung Tâm CSKH theo số hotline 19002065 hoặc email các thông tin đến địa chỉ support@dealtoday.vn, , hotro@dealtoday.vn. Khi liên hệ với Trung Tâm CSKH, Khách Hàng phải cung cấp số Đơn Đặt Hàng ghi trong email hoặc tin nhắn xác nhận Đơn Đặt Hàng mà DEALTODAY gửi cho Khách Hàng.
    • Bước 3: Trung tâm CSKH tiếp nhận phản hồi của khách hàng.
    • Bước 4: Trung tâm CSKH liên lạc với các nhà cung cấp để chuyển thông tin phản hồi của khách hàng và cùng các nhà cung cấp đưa ra câu trả lời sớm nhất cho khách hàng
    • Bước 5: Trung Tâm CSKH phản hồi lại cho Khách Hàng ngay khi các phản hồi được giải đáp.

  • Đối với khiếu nại liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại
    •  Bước 1: Khách hàng lưu lại các thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của nhà phát hành (doanh nghiệp) khi sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng hóa thông qua kênh Dealtoday.
    • Bước 2: Khách hàng phản ánh và khiếu nại trực tiếp tại nơi sử dụng voucher/coupon về chất lượng dịch vụ hàng hóa và thỏa thuận về phương hướng xử lý tại địa điểm đó.
    • Bước 3: Trong trường hợp không thể thỏa thuận hoặc khách hàng không đồng ý với cách giải quyết của nhà phát hành, khách hàng khiếu nại với Dealtoday thông qua Trung tâm CSKH theo số Hotline 19002065 hoặc email support@dealtoday.vn, hotro@dealtoday.vn.
    • Bước 4: Dealtoday sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo phản ánh của khách hàng tại doanh nghiệp.

-  Nếu chất lượng hàng hóa, dịch vụ đúng như khách hàng khiếu nại, Dealtoday sẽ làm trung gian hòa giải và yêu cầu doanh nghiệp thực hiện đúng cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trên Dealtoday.
-  Nếu doanh nghiệp vẫn không tiến hành bồi thường cho khách hàng, hoặc vì lý do nào đó doanh nghiệp không thể đáp ứng được cam kết, Dealtoday sẽ từ chối thanh toán cho doanh nghiệp đối với các voucher/coupon đã bán trên Dealtoday và Dealtoday thực hiện việc hoàn tiền cho khách hàng theo cơ chế hoàn trả voucher/coupon.

 

III. Quy trình thanh toán

Khách Hàng rà soát lại các thông tin của Đơn Đặt Hàng và lựa chọn 1 trong các phương thức thanh toán phù hợp:

1. COD – Thanh toán nhận hàng
2. Internet banking – Chọn ngân hàng chấp nhận thanh toán theo danh sách ngân hàng được cung cấp trên Website
3. Visa/ Master
4. Thanh toán bằng tài khoản Dealtoday

  • Khách hàng có thể sử dụng điểm tích lũy và tiền nạp để thanh toán.
  • Để thực hiện thanh toán bằng tài khoản Dealtoday, Khách hàng đăng nhập, kiểm tra số dư tài khoản và lựa chọn phương thức này để thanh toán.
  • Hệ thống sẽ yêu cầu xác minh giao dịch bằng Mã OTP gửi vào điện thoại qua SMS hoặc mật khẩu thanh toán mà Khách hàng đã được cấp phát nhằm đảm bảo an toàn trong giao dịch và bảo vệ quyền lợi cho Khách hàng.
  • Với mỗi phương thức thanh toán được lựa chọn, Người mua thực hiện thanh toán tiền và chi phí mua hàng (gọi là “tiền hàng”) cho người giao hàng hoặc thực hiện thanh toán thông qua thẻ thanh toán. Tiền hàng thông qua người giao hàng hoặc tài khoản thanh toán sẽ được chuyển về cho bộ phận Tài chính của DEALTODAY.  Bộ phận Tài chính của DEALTODAY sẽ tiến hành kiểm tra khoản tiền và khấu trừ các chi phí liên quan đến việc thực hiện giao dịch (chi phí vận chuyển, ….). Việc kiểm tra tiền hàng được Bộ phận tài chính của DEALTODAY tiến hành hàng tháng và sau mỗi tháng sẽ chuyển tiền về cho Người bán/nhà cung cấp thông qua tài khoản ngân hàng mà Nhà bán hàng đã cung cấp cho DEALTODAY.


IV. 
Đảm bảo an toàn giao dịch

1. Mục đích áp dụng

  • Hệ thống thanh toán của trên website www.dealtoday.vn (sau đây gọi là "DEALTODAY") được kết nối với các đối tác thứ ba như Smartlink, Baokim, theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của DEALTODAY đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Smartlink, Bao kim (Hệ thống cổng thanh toán Smartlink, Baokim đã được Ngân hàng nhà nước Việt Nam thẩm định về độ an toàn bảo mật và cấp phép hoạt động chính thức).
  • Ngoài ra, DEALTODAY còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng đảm bảo thông tin thanh toán của khách hàng được tuyệt đối an toàn.

2. Quy định cụ thể 

a. Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế được thực hiện thông qua kết nối với Smartlink, Baokim, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của Smartlink gồm:

  • Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL (Secure Sockets Layer) do GeoTrust cấp.
  • Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
  • Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

b. Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán riêng của DEALTODAY áp dụng với khách hàng:

  • Thông tin Thẻ ngân hàng của Khách Hàng không lưu trên hệ thống của DEALTODAY. Khi Khách Hàng sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán đơn hàng trên DEALTODAY sẽ nhập thông tin thẻ trên website Cổng thanh toán Smartlink, Baokim
  • Truy cập vào hệ thống đều thông qua giao thức HTTPS.
  • Khách hàng có tuỳ chọn sử dụng OTP để truy cập và giao dịch.
  • DEALTODAY có hệ thống thiết bị bảo mật theo tiêu chuẩn hiện đại nhất: hệ thống hạ tầng cho thanh toán của DEALTODAY được bảo vệ bằng các chính sách, quy trình theo tiêu chuẩn bảo mật ISO27001 với các trang thiết bị bảo mật gồm: tường lửa (firewall), chống thâm nhập (IPS), Antivirus, chống tấn công (d-dos), và một số thiết bị chuyên dụng khác để mã hóa dữ liệu.
  • Hệ thống nội bộ giữa các modules của DEALTODAY sử dụng các phương thức trao đổi mã hoá keys: Các hệ thống ứng dụng trao đổi dữ liệu nội bộ được mã hoá bằng bộ khóa private và public key đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn dữ liệu.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  • Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website www.dealtoday.vn thuộc quyền sở hữu củaCông ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Điện tử Quốc tế EBIS (sau đây gọi chung là “Dealtoday”). Việc Bạn truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên Dealtoday được hiểu là Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ theo chính sách này.
  • Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi/ cập nhật theo thời gian. Dealtoday đề nghị bạn nên thường xuyên kiểm tra thông báo được gửi tới trong bất kỳ bản cập nhật nào. Việc tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp dữ liệu hoặc thông tin sau đó sẽ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện bản cập nhật của Chính sách Bảo mật này.
  • Chính sách này có liên quan đến bảo mật thông tin của người sử dụng ( bao gồm cả người bán và người mua/ khách hàng đăng ký hoặc không đăng ký).

1.  Mục đích thu thập thông tin

  • Việc thu thập thông tin trên website sẽ được DEALTODAY sử dụng vào các mục đích:
  • Thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Khách hàng cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. 
  • Sử dụng thông tin Khách hàng đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của Khách hàng.
  • Giúp khách hàng cập nhật các thông tin về các chương trình khuyến mại, các thông tin về nhà cung cấp.
  • Sử dụng để thực hiện việc chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại được diễn ra nhanh nhất.
  • Tuỳ theo từng mục đích, các thông tin thu thập của khách hàng có thể bao gồm:
    • Họ và tên
    • Số điện thoại
    • Email
    • Địa chỉ

 2. Phạm vi thu thập thông tin

  • DEALTODAY rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên DEALTODAY cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, DEALTODAY cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, DEALTODAY có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:
  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: DEALTODAY chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty DEALTODAY và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
  • Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi DEALTODAY thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
  • Chuyển cho đối tác giao vận/thanh toán để hoàn tất đơn hàng cho khách hàng.
  • Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, DEALTODAY sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

 3. Thời gian lưu trữ thông tin

DEALTODAY sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của DEALTODAY trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại điện tử quốc tế EBIS
  • Địa chỉ: Tầng 7, Toà nhà HEC, số 95/2 Chùa Bộc – Đống Đa – Hà Nội.
  • Điện thoại/Fax: 04 – 3518 7799
  • Email: support@dealtoday.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

  • Khách hàng có thể thực hiện việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân thông qua việc truy cập vào website bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký với DEALTODAY, hoặc có thể trực tiếp liên lạc với DEALTODAY thông qua các phương tiện hỗ trợ và địa chỉ  được công bố trên website:
  • Điện thoại: 04 – 3518 7799 hoặc đường dây nóng 1900 2065
  • Email: support@dealtoday.vn

 6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • DEALTODAY cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty DEALTODAY. DEALTODAY cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng DEALTODAY cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. DEALTODAY cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty DEALTODAY.
  • Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, DEALTODAY khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website www.dealtoday.vn. DEALTODAY sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
  • Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức www.dealtoday.vn của công ty Cổ phần Dịch vụ và thương mại điện tử quốc tế EBIS. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.

VI. Quản lý thông tin xấu

Quy định đăng tin

Khách Hàng và Thương Nhân không được phép sử dụng tiện ích của DEALTODAY vào (i) những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của DEALTODAY và đối tác của DEALTODAY; (ii) mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Khách Hàng/Thương Nhân vi phạm phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thương Nhân không được đăng trên DEALTODAY bất kỳ thông tin/hình ảnh/quảng cáo nào vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc vi phạm pháp luật và/hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

Khách Hàng và Thương Nhân không được cung cấp hoặc tác động để được cung cấp những thông tin không đúng sự thật, có tính chất phỉ báng hoặc gây mất uy tín của DEALTODAY và/hoặc Thương Nhân và/hoặc Khách Hàng khác, dưới mọi hình thức.

DEALTODAY có quyền kiểm duyệt, rà soát thông tin đăng tải trên DEALTODAY bằng các biện pháp cần thiết. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy Chế này và pháp luật Việt Nam. Ngoài ra, DEALTODAY có quyền chấm dứt Hợp Đồng nếu Thương Nhân vi phạm.


Danh mục hàng hóa cấm bán trên www.dealtoday.vn

Website www.dealtoday.vn cấm kinh doanh các mặt hàng thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật, bao gồm:

TT

Tên hàng hóa, dịch vụ

A

Hàng hóa

1

Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng

2

Các chất ma túy

3

Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế)

4

Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

5

Các loại pháo

6

Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử)

7

Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật

8

Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng

9

Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người   

10

Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam

11

Giống cây trồng không có trong danh mục   được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái

12

Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái

 13

Khoáng sản đặc biệt, độc hại

14

 Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi

trường

15

Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

16

Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

17

Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép

18

Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole

B

Dịch vụ

1

Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em

2

Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức

3

Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân

4

Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời

5

Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời

 

3. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của ban quản lý DEALTODAY

  • Kiểm soát bằng đội ngũ nhân sự kiểm duyệt thông tin: Dealtoday.vn có đội ngũ nhân viên phụ trách kiểm duyệt thông tin trước khi đăng tin sản phẩm, do đó hàng hóa được đăng bán trên Dealtoday.vn đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi thông tin hàng hóa được đăng tải.
  • Bộ lọc từ khóa xấu: Ngoài ra, hệ thống kỹ thuật của Dealtoday.vn có phần mềm mã hóa các từ khóa xấu. Khi các thông tin đăng tải có nội dung xấu như thông tin hàng hóa cấm kinh doanh trên thương mại điện tử, nội dung trái đạo đức thuần phong mỹ tục sẽ rơi vào các từ khóa đã được mã hóa trong phần mềm và sẽ bị chặc tự động để không hiển thị. Danh mục từ khóa xấu sẽ được ban quản trị chủ động bổ sung, cập nhật thường xuyên.


VII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Hệ thống kỹ thuật của DEALTODAY sẽ được duy trì trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng các dịch vụ thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, DEALTODAY không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng phát sinh trong quá trình giao dịch trên DEALTODAY, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của DEALTODAY.


VIII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Dealtoday.vn

1. Quyền của Ban quản lý website TMĐT Dealtoday.vn

  • Yêu cầu Thương Nhân thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo đúng nội dung tại Hợp Đồng;
  • Yêu cầu Khách Hàng cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên DEALTODAY
  • Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay tư cách thành viên của Khách Hàng và quyền truy cập/ sử dụng tài khoản giao dịch của Khách Hàng trên DEALTODAY(sau đây gọi là “Tài Khoản DEALTODAY”) bất cứ thời điểm nào nếu DEALTODAY nhận định rằng việc tiếp tục cho phép Khách Hàng giao dịch có khả năng sẽ gây thiệt hại cho DEALTODAY và/hoặc Thương Nhân khác trên DEALTODAY mà không cần có sự đồng ý của Khách Hàng. Tuy nhiên, DEALTODAY sẽ thông báo trước cho Khách Hàng về việc tạm ngừng hoặc chấm dứt này.
  • Giữ bản quyền đối với hình thức, nội dung trên DEALTODAY theo pháp luật về bản quyền. Để làm rõ thêm, quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản đối với website www.dealtoday.vn bao gồm nhưng không giới hạn giao diện, các thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của website www.dealtoday.vn là của DEALTODAY. Việc sử dụng giao diện, thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của website www.dealtoday.vn phải được sự đồng ý trước bẳng văn bản của DEALTODAY

 

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website Dealtoday.vn

  • Đăng ký DEALTODAY với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Xây dựng quy chế hoạt động, quy định, hướng dẫn cho Thương Nhân và Khách Hàng khi giao dịch trên DEALTODAY;
  • Lưu giữ thông tin đã đăng ký của Thương Nhân, Khách Hàng và cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
  • Hỗ trợ Khách Hàng giải quyết các tranh chấp phát sinh với Thương Nhân sau khi nhận được thông báo từ Khách Hàng theo Điều 10.2.(e) của Quy Chế này;
  • Trong mọi trường hợp, EBIS không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng/Thương Nhân phát sinh trong quá trình giao dịch trên DEALTODAY, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của DEALTODAY.
  • Trong trường hợp Khách Hàng bị thiệt hại do lỗi cố ý của DEALTODAY, trách nhiệm của EBIS đối với Khách Hàng chỉ giới hạn ở giá trị Sản Phẩm mà Khách Hàng mua trên DEALTODAY
  • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
  • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này
  • Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).


IX. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website Dealtoday.vn

1. Quyền của Thành viên website TMĐT Dealtoday.vn

  • Được đăng ký miễn phí Tài Khoản Dealtoday với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch trên Dealtoday;
  • Được tự do mua Sản Phẩm trên Dealtoday theo quy định của Quy Chế này;
  • Có quyền khiếu nại Thương Nhân đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua Sản Phẩm của Thương Nhân trên Dealtoday;
  • Có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp với Thương Nhân không được giải quyết thỏa đáng;
  • Các quyền khác theo quy định của Hợp Đồng và pháp luật.

2. Nghĩa vụ của Thành viên website TMĐT Dealtoday.vn

  • Chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của hộp thư điện tử của mình và thông báo kịp thời cho DEALTODAY về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật đối với tên đăng ký và mật khẩu của mình;
  • Khi thực hiện giao dịch trên DEALTODAY, Khách Hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin riêng như được yêu cầu tùy thời điểm. Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo là các thông tin mà Khách Hàng cung cấp cho DEALTODAY là chính xác, cập nhật và đầy đủ;
  • Khi mở Tài Khoản Dealtoday, Khách Hàng có trách nhiệm tự bảo vệ tên truy cập và mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến Tài Khoản Dealtoday. Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm về việc Tài Khoản Dealtoday của Khách Hàng bị sử dụng bởi bất cứ ai truy cập vào Tài Khoản Dealtoday của Khách Hàng;
  • Bồi thường cho những thiệt hại mà DEALTODAY và/hoặc Thương Nhân phải chịu do Khách Hàng vi phạm Quy Chế này;
  • Thông báo ngay với DEALTODAY theo hotline 19002065 khi có khiếu nại về Sản Phẩm và/hoặc Thương Nhân trên DEALTODAY;
  • Tuân thủ quy định của Quy Chế này và Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch;
  • Các nghĩa vụ khác theo quy định của Hợp Đồng và pháp luật.


X.  
Điều khoản áp dụng & cam kết

  • Quy Chế này có hiệu lực áp dụng ngay khi được đăng tải trên DEALTODAY. EBIS có quyền sửa đổi Quy Chế này bằng cách thông báo công khai trên DEALTODAY. Quy Chế sửa đổi có hiệu lực sau 05 (năm) ngày kể từ khi thông báo về việc sửa đổi Quy Chế được đăng tải trên DEALTODAY.
  • Trong trường hợp nội dung quy định tại Quy Chế, Hợp Đồng, Điều Khoản và Điều Kiện Giao Dịch có sự khác biệt thì áp dụng theo thứ tự ưu tiên như sau: (i) Quy Chế; (ii) Hợp Đồng; và (iii) Điều Khoản và Điều Kiện Giao Dịch.
  • DEALTODAY, Thương Nhân và Khách Hàng cam kết tuân thủ Quy Chế này.
  • Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT Dealtoday.vn:
    • Website Thương mại điện tử Dealtoday.vn
    • Công ty/Tổ chức: Công ty Cổ phần Dịch vụ và thương mại điện tử quốc tế EBIS
    • Địa chỉ: Tầng 7 toà nhà HEC số 95/2 Chùa Bộc, Q. Đống Đa, Hà Nội
    • Tel: +84435187799  Fax:  +84435187799 
    • Email: support@dealtoday.vn

 

dealtoday.vn